VOICI UNE REPONSE TYPE
"En effet, c'est un comportement normal de la plateforme,
Votre coworkeuse a passée sa réservation depuis la partie externe de la plateforme (comme l'indique la facture ci-dessous), de ce fait, elle a payé directement en ligne sa réservation et lors de l'annulation de celle-ci, la plateforme ne peut recréditer la coworkeuse, parcequ'elle n'a pas payé avec des crédits depuis la partie interne,
De ce fait, nous vous laissons le soin de générer un avoir pour cette coworkeuse, pour se faire rdv dans la partie Administration > Factures & Devis et cliquer sur l'icône "croix" (voir capture d'écran ci-dessous)"